美国全国经济研究所（NBER）公布的最新报告，生成式人工智能可有效提高员工的生产力，对客户服务部门员工的影响最为明显。 报告中所使用的衡量标准是每小时能够解决的客户问题数量，发现生成式人工智能可以使员…