（报告出品方/作者：招商证券，刘玉萍）

海外AIGC应用场景梳理

AIGC重点应用领域为有优质应用落地场景的C端，以及有垂直领域数据积累/为重要数据入口的B端。我们分析海外 目前较为成熟的AIGC应用，总结出AIGC应用真正能被技术变革赋能的核心领域——有场景的C端、有数据的B端。 从海外应用场景来看，AIGC+办公、AIGC+教育、AIGC+搜索引擎、AIGC+电商等均为优质的C端应用场景，能够 直接促进公司产品价值提升；金融终端、管理软件、财税服务应用等则为B端重要数据所有者/数据入口，在AIGC带 来的巨大变革中，拥有垂直领域数据积累及技术优势的企业能够被AIGC充分赋能导流，产生增量的业务空间。

办公：Microsoft 365 Copilot——AI时代的生产力革命

2023年3月16日，微软发布全面接入GPT-4的Microsoft 365 Copilot，开启AI+办公软件史诗级革命。Copilot 将GPT-4的生成式AI能力全面集成至Microsoft 365办公套件中，不仅能够实现在各个办公软件中自动生成内容， 同时AI还打通了Microsoft 365中各个应用的数据壁垒，极大提高产品集成度，使办公产品的协作性大幅提升。 目前Copilot主要以两种方式集成到Microsoft 365中： 辅助工作：Copilot嵌入到Word、Excel、PowerPoint、Outlook、Teams等所有Microsoft 365应用程序中，用 户能够使用自然语言调用Copilot辅助工作，包括在应用内根据要求生成信息，调用其他应用内的信息并进行 整合分析等，以释放创造力、释放生产力和提升技能。 Business Chat：Business Chat基于大语言模型、Microsoft 365应用程序和日历、电子邮件、聊天记录、文 档、会议和联系人等软件中的数据运作。用户使用自然语言向Copilot提问，比如 “告诉我的团队我们是如何 更新产品策略的”，它就会根据早上的会议、电子邮件和聊天记录生成一条回复。

Outlook：Copilot帮助用户整合并管理收件箱。 Copilot可以总结邮件内容，根据简单提示以及其他Microsoft 365应用中的内容自动生成回复邮件，并可根据需求修改邮件的长度和语气。Teams：Copilot帮助用户开展更高效的团队会议以及安排会议议程。1）高效团队会议：Copilot能够在会议中 帮助用户组织关键讨论点，并总结关键的行动。在会议中，Copilot还可以随时解答参与者的问题，并帮助回忆 用户错过的信息。2）安排会议议程：将Copilot添加到会议和对话中，Copilot可以根据聊天历史创建会议议程并 确定合适的参会人等。 Microsoft 365 Copilot Business Chat功能：Business Chat功能使用户可以将文档、演示文稿、电子邮件、日 历、笔记和联系人中的数据汇集在一起。目前，Microsoft Copilot 365预览版客户可以在Microsoft Teams中访问 Business Chat 。

教育：多邻国、可汗学院——GPT-4赋能在线学习

多邻国新产品接入GPT-4，帮助使用者与AI互动学习。2023年3月16日，多邻国推出与与GPT-4合作的新产品“Duolingo Max”， 其中有“解释我的回答(Explain My Answer)”和“角色扮演(Roleplay)”两大新功能，给用户带来个性化定制的交互式学习体验， 并进一步提升多邻国在个性化定制方面的产品竞争力。目前，Duolingo Max的订阅服务每月收费30美元，按年收费为168美元。解释我的回答：当使用者完成一个练习之后，可以点击“解释我的回答”按钮，系统会生成详细具体的解释，并告诉学习者 答案的正确与否，以及如何改进，结果由猫头鹰Duo以聊天机器人的形式发送。角色扮演：当使用者想要练习真实的场景对话时，点击“角色扮演”按钮，系统会生成一个虚拟对话者和场景， 例如练习在 在咖啡馆或机场等地方进行，虚拟对话者可以和使用者进行多轮对话互动。最后，使用者还能得到关于他们写作技巧的反馈， 并得到一些鼓励。

可汗学院通过AIGC赋能在线教育，同时协助学生和教师。2022年，可汗学院开始测试OpenAI的最新版本语言模型，并向部分 使用者提供内测机会。目前，可汗学院正式宣布使用GPT-4升级Khanmigo。Khanmigo是一个由可汗学院（Khan Academy）开 发的AI在线教育工具，在GPT-4驱动下，Khanmigo可以作为学生的虚拟导师，也可以作为导师的虚拟助教。 GPT在产品中的运 用，同时提升了学生的学习体验和教师的教学效率，吸引更多学生和教师使用平台，扩大可汗学院于在线教育领域的影响力。作为虚拟导师，除了根据学生的问题给学生提供个性化激励，Khanmigo还可以让学生与虚拟人物进行互动和对话、为学生讲 授计算机编程中的特定知识点。 作为虚拟助教，Khanmigo可以帮助教师更快地进行个性化教学，帮助教师管理和评估学生的学习情况，提供相对应的支持。

搜索：New Bing——用问答的方式搜索

New Bing——用问答的方式搜索。2023年2月7日微软推出嵌入GPT-4模型的新版必应，新必应除了在界面左侧 提供传统搜索结果外，还会在界面右侧展示GPT-4生成结果，除了增强搜索功能之外，必应还增加了聊天选项， 允许用户与AI进行对话并获得问题答案，目前必应日活跃用户超过1亿。相比于ChatGPT，新版必应兼具搜索引 擎的功能，实时性更强，可以利用浏览器最新的数据训练。2023年3月22日微软推出支持IOS和Android的移动版 必应APP，并支持语音功能。

电商：Shopify——智能聊天机器人

个性化广告内容生成，智能聊天机器人提供咨询服务。Shopify是一站式SaaS模式的电商服务平台，为电商卖 家提供搭建网店的技术和模版，管理全渠道的营销、售卖、支付、物流等服务。2023年3月1日，Shopify在 OpenAI宣布开放ChatGPT的API接口时，率先选择接入。ChatGPT在Shopify中应用场景广泛，可以用于聊天 机器人、推荐系统、广告内容生成等： 聊天机器人：为客户提供咨询服务，对商品进行描述，为商家节省互动时间， 个性化推荐：根据客户输入的历史查询内容，实现个性化定制推荐，提高购物体验。 广告内容生成：根据客户浏览和历史购物记录生成个性化的推销广告，提升营销效率。 平台商品评论数据分析：帮助商家解析商品评论，将数据归档分类，给商家优化商品提供建议。

AI作图：Stable Diffusion、Midjourney、DALL·E

Stable Diffusion是由Stability AI推出的基于LDM模型的开源产品，能够在给定任何文本输入的情况下快速生成图像。 Midjourney是一款AI生成器，用户可通过Discord的机器人指令输入文本进行操作，创作图像作品，功能包括人物卡通 化、轮廓生成、色彩生成、视频换脸、视觉问答和人脸合成等，其服务可以按月/年有偿订阅。 DALL·E是由OpenAI发表的通过文本描述中生成图像的人工智能程序，其通过120亿参数版本的GPT-3 Transformer模型 来理解自然语言输入并生成相应图像。DALL·E 2是该产品的最新版本，可以根据文字描述创建逼真的图像和艺术作品。

管理软件：Dynamics 365 Copilot——互动式人工智能助手

2023年3月7日，微软推出AI工具Dynamics 365 Copilot，该工具集成了Dynamics 365和OpenAI的大语言模 型，成为企业运营过程中的互动式AI助手。Dynamics 365 Copilot应用GPT的文档生成、数据分析、在线问答、 创意生成能力，实现包括让数据分析师和营销人员用自然语言直接与数据交互，帮助销售人员、客服人员和其 他用户自动完成撰写电子邮件、生成电商目录等日常工作自动化，从而释放员工生产力。

金融：BloombergGPT——金融GPT加速落地，垂类数据优势凸显

BloombergGPT推出，加快金融领域GPT落地节奏。3月30日，根据彭博社发布的研究报告，其构建了迄今为 止最大的特定领域数据集，并训练了专门用于金融领域的LLM，开发了拥有500亿参数的语言模型 BloombergGPT。该模型依托彭博社的大量金融数据源，构建了一个3630亿个标签的数据集，支持金融行业内 的各类任务，在执行金融任务上的表现远超过同规模现有模型，在通用场景上的表现与现有模型也能一较高下。 根据彭博官网，BloombergGPT代表着为金融行业开发和应用这项新技术迈出的第一步。该模型将帮助彭博改 进现有金融NLP任务，如市场情绪分析、命名实体识别、新闻分类和问答等。此外，BloombergGPT还将为通 过调用整合彭博终端上大量可用数据以更好地帮助公司客户，并将人工智能的全部潜力带入金融领域，释放新 的机遇。

国内AIGC重点领域：有场景的C端，有数据的B端

办公：金山办公——AIGC能力应用最优质场景

金山办公的WPS产品为国内AI+办公软件生态落地最佳场景，公司主动拥抱生成式AI技术变革。金山办公拥有办公 应用套件WPS Office，为对标Microsoft 365 的AI+办公软件应用落地优质场景。自2017年起，AI即上升至金山办公 产品战略之一，公司AI业务已经历技术研发、技术产品化两个阶段，进入当前的AI产品业务化阶段，计划将AI产品 沉淀转化为公司实际业务以推动公司业绩增长。面对生成式AI技术变革，根据CEO章庆元采访，公司2023年将在 AI领域进一步重点发力，会侧重在内容生成、BI等表格应用、格式美化等AIGC方面实现更多技术应用突破，主动 拥抱AI技术变革。

搜索：三六零——坐拥优质数据入口，大模型有望快速迭代

2023年3月29日，在2023数字安全与发展高峰论坛上， 360集团创始人周鸿祎发布了关于大语言模型的中国版 GPT产品360AI。实机演示环节中，360大模型与自身搜 索引擎生态结合，根据用户提问，模型已经具备知识性 科普文本生成能力；此外，在最后问答环节，模型已经 可以根据相同问题在不同语境下，给出对应的解释；在 问答环节的7道问题中，360 AI仅回答错一道问题，准确 率达85%，智能水平超市场预期，目前与GPT-4差距预 估在24个月。

管理软件：用友网络——携手AI共建生成式智能ERP

已建立70+个场景化AI大模型，用友BIP全面接入百度文心一言。根据公司新闻，用友在BIP中已建立了70+个场景 化AI大模型，已有库存预测、废钢判级等300+个基于AI模型的数智应用服务。2023年3月9日，用友BIP宣布将全面 接入百度文心一言，将把生成式AI能力融合到财务、人力、供应链、智能制造、低代码平台等产品中，双方已进入 实测研发阶段，即将推出行业性、场景化的生成式智能企业服务联合方案。用友与百度还将推出AI+行业解决方案， 如针对冶金行业，用友与百度已联合发布“AI+工业互联网”模式的冶金行业AI联合解决方案，包括飞桨平台和风 险大脑与用友BIP废钢智能判级系统和安环管理平台的合作。此外，用友新道将与文心一言共同打造人工智能全系 教育产品，用友金融数智化云平台将与文心一言共同推进金融业智能化应用。

财税管理：税友股份——SaaS领域广泛应用AI技术

国内财税薪社SaaS龙头，深耕财税信息化领域二十余年。税友股份是国内领先的税务数字政务系统服务商及财税SaaS 云平台服务商，主要为税务机关提供税务系统开发与运维, 为纳税企业和财税中介提供互联网财税综合服务，目前在财 税信息化及周边领域已有20余年的服务历史。面向税务机关，在税务系统开发与运维服务方面，税友承建并持续优化 国家税务总局的管理决策分析平台系统、个人税收管理系统和社保费管理系统三大金税三期核心项目，为9个省市建立 智慧电子税务局。面向企业，其“亿企赢”品牌，围绕广大企业的财务、人事等管理需求，利用大数据、云计算、人 工智能等技术，为企业提供财务管理、税务管理、培训赋能、知识服务等。

数据服务商：上海钢联——数据积累助推AI优势

公司覆盖100余条产业链，拥有核心数据壁垒。上海钢联产业数据服务业务基本实现大宗商品的全领域覆盖，目 前已涉及100余条产业链，900多个商品品种，约10000家样本库企业，涉及黑色金属、有色金属、能源化工、 建材、农产品、新能源、新材料等领域。基于公司在市场价格获取和数据统计分析方面的优势，已成为国家发 改委价格监测中心、国家商务部、国家发改委、国家统计局等多家政府机构的战略合作单位，并在上海数据交 易所相继完成了5类大宗商品指数系列、8类大宗商品产业大数据系列及大宗商品数据应用服务（数据终端）的 产品挂牌。公司产业数据服务积累的海量数据为公司构建核心数据壁垒。