顺丰科技在9月8日深圳国际人工智能展上发布针对物流行业的大语言模型“丰语”。该模型应用于市场营销、客服、收派、国际关务等20余个物流场景，显示物流行业AI技术进步。

丰语模型针对物流痛点设计，赋能各岗位，提升效率。其在物流领域的应用效果显著优于通用模型，且成本效益均衡。

在营销与客服中，丰语模型提升商机转化率，使客服摘要准确率超95%，处理时长缩短30%。

对收派员，丰语提供入职培训与日常答疑，问题定位准确率超98%，每次会话节省3分钟。

顺丰内部普及丰语模型，覆盖千余岗位，提供无代码开发平台，便于各业务组织快速搭建智能问答机器人，全面赋能。

在国际关务中，丰语模型加速物品合规判断与报关品名规范，提升通关效率。